核心提示：本輪疫情期間，民生銀行怡華路支行嚴格落實紅橋區防控指揮部以及分行疫情防控要求，在保障業務連續性的前提下，結合業務工作實際，酌情最低配置在崗，合理安排在崗人員，全力保障客戶服務需求。
本輪疫情期間，民生銀行怡華路支行嚴格落實紅橋區防控指揮部以及分行疫情防控要求，在保障業務連續性的前提下，結合業務工作實際，酌情最低配置在崗，合理安排在崗人員，全力保障客戶服務需求。
“疫”中責任肩上扛
支行成立疫情防控小組，加強內部協調溝通，確保疫情時期業務運營工作平穩運行，有效滿足、客戶業務需求。節日期間，支行積極配合當地防疫政策，落實政府要求，倡導員工非必要不離津，就地過節，居家過節。在做好抗擊疫情防控工作的同時，保證支行各項工作平穩有序進行，堅守抗擊疫情金融服務一線。
上門服務暖人心
近日中午，廳堂接待了一位特殊的客戶，一位60歲的崔先生表示：“我父親年紀大了腿腳不方便，前兩天發現有筆大額存單到期了好久了，但是存單找不到了，這可怎么辦？”經了解崔先生父親已經年近90歲且腿腳不便，但是存單丟失，故崔先生來到網點尋求幫助。
支行在堅守合規的前提下，本著以客戶為中心，想客戶之所想，急客戶之所急，當即決定為客戶開展特殊業務金融服務，為客戶上門核實辦理。正值疫情防控嚴峻之際，支行克服困難，立即協調安排由理財經理和服務經理雙人上門服務。
當天下午，支行兩名工作人員在做好防護措施的情況下，經與客戶所在社區詳盡溝通后，兩次上門為客戶辦理特殊業務?，F場核實了客戶本人情況及真實意愿，并履行必要手續后，返回支行處理完系統后，再次上門以最快速度為代理人辦理了存單補發、銷戶支取等相關業務。業務辦完后崔先生家人紛紛對支行工作人員連聲道謝，并為支行高效的服務效率點贊。
這件小事只是平凡崗位和日常工作中的一個縮影，民生銀行怡華路支行秉持以客戶為中心的服務理念，踐行“服務大眾，情系民生”服務使命，用實際行動為群眾解決實際困難，樹立民生銀行良好品牌形象！
責任編輯：wb001
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